Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi spoločnosťou Lorxiva.Eu a zákazníkmi pri nákupe produktov prostredníctvom webovej stránky.

1. Základné informácie o predávajúcom

2. Produkty a služby

Spoločnosť Lorxiva.Eu predáva výživové doplnky, ktoré nie sú liečivými prípravkami. Všetky produkty sú určené na podporu zdravia a pohody, nie na liečbu ochorení.

3. Objednávanie a uzatvorenie zmluvy

Objednávka sa vykonáva vyplnením objednávkového formulára na webovej stránke. Kúpna zmluva sa uzatvára potvrdením objednávky zo strany predávajúceho telefonicky alebo emailom.

• Zákazník vyplní kontaktný formulár s požadovanými údajmi
• Predávajúci kontaktuje zákazníka na potvrdenie objednávky
• Po potvrdení sa zmluva považuje za uzatvorenú
• Zákazník obdrží potvrdenie objednávky emailom alebo SMS

4. Ceny a platba

Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH. Platba sa realizuje pri prevzatí tovaru (dobierka) alebo bankovým prevodom na základe vystavenej faktúry.

• Ceny sú platné k dátumu objednávky
• Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien
• Akciové ceny sú platné len počas trvania akcie
• Doprava môže byť spoplatnená podľa aktuálneho cenníka

5. Dodanie tovaru

Tovar sa doručuje na území Slovenskej republiky prostredníctvom kuriérskych služieb alebo Slovenskej pošty.

• Dodacia doba: 2-5 pracovných dní
• Spôsob dopravy: kuriér, pošta, osobný odber
• Náklady na dopravu: podľa aktuálneho cenníka
• Bezplatná doprava: pri objednávkach nad určitú sumu

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní ode dňa prevzatia tovaru v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa.

• Lehota na odstúpenie je 14 kalendárnych dní
• Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave a balení
• Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník
• Kúpna cena bude vrátená do 14 dní po obdržaní vrateného tovaru

7. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru podľa platnej legislatívy. Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

• Reklamácie sa uplatňují písomne alebo elektronicky
• Predávajúci vybavuje reklamácie do 30 dní
• Zákazník má právo na výmenu, opravu alebo vrátenie ceny
• Spotrebiteľ môže kontaktovať SOI pri nevyriešených sporoch

8. Ochrana osobných údajov

Spracovávanie osobných údajov sa riadi našimi Zásadami ochrany osobných údajov v súlade s GDPR a platnou slovenskou legislatívou.

9. Zodpovednosť za obsah

10. Riešenie sporov

Všetky spory budú riešené prednostne dohodou. V prípade neriešiteľného sporu je príslušný súd podľa sídla predávajúceho.

• Platí slovenské právo
• Miestne príslušný súd: Žilina
• Spotrebiteľ môže využiť alternatívne riešenie sporov
• Kontakt na SOI: www.soi.sk

11. Záverečné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. marca 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo na ich zmenu.

• Zmeny budú zverejnené na webovej stránke
• Zákazníci budú o významných zmenách informovaní
• Pre každú objednávku platia podmienky platné k dátumu objednávky

12. Kontakt